مرحبًا بكم في منصة "إقرار"

 منصة "إقرار " هي منصة إلكترونية تقدم خدمات الوساطة الإلكترونية في مجال الخدمات المالية والمحاسبية والاستشارات الادارية ، وتتضمن المنصة اجراءات الكترونية محددة لربط وسهوله التعامل بين العميل ومقدم الخدمة، عن طريق طلب خدمة وما يقابلها من عرض ومن ثم قبول للخدمة بشكل نهائي بين العميل ومقدم الخدمة، فهي تسمح بتقديم طلب من قبل العميل ثم تسمح لمقدمي الخدمات ذوي الاختصاص في المجال من تقديم عروض اسعار  والاتفاق مع العميل على سعر محدد وبناء على تلك التسعيرة يقوم العميل بقبول عرض السعر موضحا فيه كافة تفاصيل الخدمة من " المدة، المبلغ المتفق عليه، وصف الخدمة، وغيرها من التفاصيل" وتقوم منصة إقرار بتحصيل المبالغ المالية للخدمات المقدمة عند سداد المبلغ من قبل طالب الخدمة ومن ثم يتم تحقيق المتابعة الإلكترونية بين العميل ومقدم الخدمة خلال فترة تنفيذ الخدمة /أو الخدمات وتقوم المنصة بدور الوسيط بحيث تربط بين المكاتب والشركات المحاسبية او الافراد والمرخصين من وزارة التجارة وبين طالبي الخدمات من (القطاع الخاص او العام او افراد ) ،ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين منصة إقرار  ومستخدميها، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المنصة.

 

 

هذه الشروط والأحكام مع ما ورد فيها من الوثائق تتضمن جميع الإرشادات اللازمة والتي توضح الية استخدام المنصة وذلك بصفتك مستخدم للموقع ومستفيد من الخدمة.
مجرد قيامك باستخدام المنصة، فإنك تقر وتؤكد قبولك لهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام والامتثال لما تضمنته من شروط وأحكام

 

التعريفات:

المستخدم: يشير الى العميل و/ أو مقدم الخدمة و/ أو أي زائر للمنصة.
 طالب الخدمة: يشير الى صاحب العمل المستخدم بصيغة المفرد و/أو الجمع، والمسجل في منصة إقرار  سواءً أكان فرداً أو أحد منشآت القطاع الخاص أو الحكومي ويرغب في الاستفادة من خدمات مقدم الخدمة عن طريق المنصة وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
مقدم الخدمة: أي من مقدمي الخدمات المحاسبية من المكاتب او الشركات المحاسبية  المرخصة أو الأفراد المرخصين من وزارة التجارة ويسجل بالمنصة ل عرض خدماته عن بعد في العديد من المجالات في الخدمات المالية والمحاسبية والاستشارات الادارية والتي يتم تعيينها مسبقًا وذلك لتقديم الخدمات للعميل وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيقوم بقبول طلب العميل على المنصة، من أجل تقديم عرض مالي للعميل، ومن ثم الحصول على موافقة العميل بهدف تنفيذ الأعمال الخاصة بالعميل وتسليم المخرجات له.
القوانين: تشير الى القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
 الشروط والأحكام و/أو الاتفاقية و/أو شروط الاستخدام و/أو الوثيقة: تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام وما يقع عليها من التعديل وكافة الوثائق المشار فيها الان و/أو المضافة لاحقا.
 الخدمة أو الخدمات: يشير الى خدمة أو خدمات يقوم مقدم الخدمة بتقديمها للعميل عبر منصة إقرار بناء على العرض الذي تقدم له مقدم الخدمة ووفقا لسياسة هذه الشروط والأحكام.
العرض أو العروض: يشير الى كل طلب يقوم طالب الخدمة بطلبه على منصة إقرار والاتفاق مع مقدم الخدمة، بحيث لا يعتبر العرض قد قبل الا بعد  موافقة  مقدم الخدمة على طلب العميل وتقديم عرض سعر نهائي ويقابله موافقة طالب الخدمة على عرض السعر وسداد قيمة الخدمة، وفقا لسياسة هذه الشروط والأحكام.

الضرائب:

-يلتزم مقدم الخدمة بدفع كافة الضرائب التي تقرها "هيئة الزكاة والضريبة والجمارك"  على نشاطه التجاري أو المهني الذي يقدمه من خلال المنصة.

-يلتزم طالب الخدمة بدفع ضريبة القيمة المضافة وفقًا للوائح والأنظمة المُتبعة بالمملكة العربية السعودية من الفاتورة الإجمالية للخدمة أو الخدمات التي طلبها من خلال المنصة، ويتم تحصيل الضريبة ودفعها "لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك" في المملكة العربية السعودية.

شروط الحساب:

- يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بالمنصة الذي تتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة.

- يلتزم كلا من العميل ومقدم خدمة بتزويدنا بالبيانات المحددة في استمارة التسجيل الالكتروني المخصصة له عبر المنصة أو أي وسيلة أخرى "يتم طلبها".

- يجب على المستخدم التسجيل في المنصة باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة و/أو غير حقيقية و/أو مضللة و/أو تخالف النظام العام و/أو الآداب العامة والقوانين والأنظمة السارية في المملكة.

-يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة عن نفسه، وعدم استخدام أي بيانات غير صحيحة أو خاصة بالغير.

-يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق المنصة لحل المشكلة.

-يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.

-نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة.

-تقوم المنصة بتدقيق البيانات التي قدمها مقدم الخدمة عبر المنصة لتسجيل حسابه للموافقة عليها، ويحق للمنصة حظر عضوية مقدم الخدمة إذا تم اكتشاف أنه وسيط ولا يملك الخبرة أو قام بأي فعل محظور وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام.

التسجيل في المنصة:

يقر المستخدم بأنه لا يمكن الوصول لبعض و/أو كل أجزاء المنصة إلا من قِبل المستخدمين المسجلين، ويكون ذلك بعد تقديم بعض معلوماتهم المطلوبة من قبل ادارة المنصة في أي وقت خلال فترة تسجيل المستخدم في المنصة. يقر ويوافق المستخدم عند تسجيله بالمنصة وفي أي وقت خلال فترة استخدامه للمنصة، بأن المعلومات المقدّمة من قبله هي معلومات كاملة ودقيقة، ويلتزم بعدم التسجيل في المنصة والدخول اليها منتحلا مستخدم آخر.

صحة المعلومات التي يزودها المستخدم:

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في المنصة صحيحة تماماً، ويتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

الاتصالات المراسلات والإشعارات:

-تقوم المنصة بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارنا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.

-أي إشعارات تريد المنصة إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام المنصة بإرساله له.

-وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المنصة.

التواصل بين مقدم الخدمة والعميل:

-يعلم مقدم الخدمة ويوافق ويقر على أننا نقوم بمتابعة عملية التواصل بينه وبين العميل ومراقبة عملية تقديم الخدمات و/أو الرسائل المرسلة والتواصل بين العميل وبين مقدم الخدمة عبر ايقونة المراسلات بالمنصة، ويحق للمنصة إيقاف اشتراك مقدم الخدمة إذا تكررت الشكاوى منه بعد التحقيق فيها مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية الأخرى.

-يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة العميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية المعمول بها بالمنصة.

شروط (طالب الخدمة) "العميل":

-العميل هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط بجواله وبريده الالكتروني، ويُسأل عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في المنصة.

-العميل يعلم ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر المنصة تتم من خلال مقدم الخدمة 

-يختار العميل مقدم الخدمة المناسب له او من دليل مقدمي الخدمات المتاح بالمنصة و/أو بحسب الالية المعتمدة في المنصة، ويعد العميل مسؤول عن اختياره دون أي تدخل من المنصة أو إدارتها، ويعلم العميل أن أسعار الخدمة أو الخدمات قد تختلف من مقدم الخدمة لمقدم الخدمة آخر.

-يحق للمنصة التواصل مع العميل في أي وقت لقياس مدى رضائه عن الخدمات التي تلقاها من مقدم الخدمة عبر المنصة و/أو بخصوص أي شكاوى، ويحق للمنصة أو إدارتها إيقاف حساب العميل إذا تكررت شكاوى مقدم الخدمة منه وتم التأكد من صحتها.

-يلتزم العميل بطلب واستعمال الخدمات لأغراض قانونية، ويتحمل المسؤولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للخدمة أو الخدمات التي يطلبها من خلال المنصة.

 شروط (مقدم الخدمة):

-يجب على مقدم الخدمة كتابة وصف الخدمة بعناية وذلك بعد الاتفاق مع العميل ، وسيصل لطالب الخدمة من مقدم الخدمة عرض سعر يحتوي على كل امر تم الاتفاق عليه من " المدة، المبلغ المتفق عليه، ووصف الخدمة والدفعات وغيرها من التفاصيل" وهنا  يحرص مقدم الخدمة على  كتابته بشكل دقيق حيث سيتم الرجوع له في حالة عدم تنفيذ الخدمة حسب الاتفاق.

-يمكن لمقدم الخدمة التواصل مع طالب الخدمة بعد قبوله لعرض السعر عبر ايقونة المراسلات الخاصة بالمنصة في أي وقت، بالإضافة إلى امكانية تواصل مقدم الخدمة مع طالب الخدمة عن طريق بيانات التواصل المسجلة بهذا الاتفاقية.

-إذا تم اقفال الخدمة وكانت جاهزة للتسليم يمكن ل مقدم الخدمة، أن يضغط على زر اقفال الخدمة وسيصل تنبيه للعميل بذلك.

-وبعد اقفال الخدمة من خلال المنصة يمكن لمقدم الخدمة تقديم طلب تسوية لمنصة إقرار.

-قبول مقدم الخدمة لخدمات لا يتقن العمل عليها وتضييع مقدم الخدمة لوقت طالب الخدمة من خلال التأخر في التنفيذ أو ضعف جودة التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حساب مقدم الخدمة سلباً من قِبل العميل مما يؤدّي لإغلاق حساب مقدم الخدمة في المنصة.

-يلتزم مقدم الخدمة بوصف الخدمة المتضمن محتوى الاتفاق بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة، بحيث لا يجوز لمقدم الخدمة تقديم مخرجات غير متضمنة في ذلك الوصف وان قام بها مقدم الخدمة لا يلزم طالب الخدمة بدفع أي اتعاب أخرى.

يلتزم مقدم الخدمة بتزويد المنصة بكافة البيانات التي تطلبها منه المنصة وفي أي وقت، دون الامتناع عن ذلك، وتشمل على سبيل المثال وليس الحصر بيانات الاتصال به، السجل التجاري- إن وجد، والشهادة الضريبية - إن وجد.

سياسة الدفع:

-يجب أن يقوم العميل بالدفع وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة من قبل المنصة، ويعلم ويوافق على أنه قد تحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.

-تكون العملة الرسمية في المملكة هي المعتمدة في تحديد أسعار الخدمات من خلال المنصة.

-يجب على العميل الاطلاع على أسعار الخدمات قبل قبول عرض مقدم الخدمة من خلال المنصة.

-يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.

سياسة الشكاوى:

يحق للمتضرر تقديم الشكوى لإدارة المنصة، ويتم إتباع الخطوات التالية:

-يتقدم المتضرر بشكوى عبر نموذج تقديم الشكوى في المنصة ولدى القنوات التالية: (الموقع الإلكتروني الخاص بالمنصة، عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بالمنصة).

-سنستقبل الشكوى والتأكد من صحتها والرد على مقدم الشكوى خلال ثلاث أيام عمل من تاريخ استلامنا للشكوى.

-سنقوم بمعالجة الشكوى خلال خمسة أيام عمل من تاريخ ردنا على الشكوى.

-التواصل مع الطرف الآخر و/او المشتكى عليه (إن وجد) لاتخاذ اللازم.

-اتخاذ الاجراء الازم واشعار الأطراف المعنية بالشكوى.

 

سياسة التقييمات:

تتيح منصة إقرار لطالبين الخدمات المسجلين بالمنصة إضافة التقييمات على الخدمات من خلال المنصة، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:

-يجب أن يكون التعليق متعلق بالخدمة أو الخدمات، وأن يتضمن وصف تجربة العميل مع مقدم الخدمة أو مميزات أو عيوب الخدمة أو الخدمات.

-لا تقبل منصة إقرار أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها.

-لا تقبل منصة إقرار أي تعليقات تتضمن إساءة للمنصة أو أي من المستخدمين أو مقدمي الخدمات.

-لا تقبل منصة إقرار أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات غير تابعة لها، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالخدمات.

-يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال المنصة، وسوف تقوم المنصة بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.

-تحتفظ منصة إقرار بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظ المنصة بكافة الحقوق القانونية.

الاختصاص القضائي:

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير و/أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم تقم المنصة بإلغاء هذه الاتفاقية.

اللغة العربية:

تم صياغة هذه الاتفاقية باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

المحظورات:

-يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل المنصة، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو ضارة أو فيروسات أو أي ملفات غير آمنة أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.

-يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل المنصة، أو سير العمل داخلها، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.

-يحظر عليك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة "إقرار”.

-يحظر عليك استخدام منصة إقرار أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي تقدره المنصة وإدارتها.

-يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى غير قانوني أو غير أخلاقي من خلال المنصة، بما في ذلك المحتوى الذي يسيء للمنصة أو مستخدميها أو لأي أشخاص أو جهات أخرى.

حالات انقطاع الخدمة والخلل التقني في المنصة:

تبذل إدارة المنصة قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل المنصة بدون حدوث مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات ستقوم ادارة المنصة بما في وسعها لإصلاح الانقطاع أو الخلل، ويقر المستخدم بأن الاصلاح سيتطلب الوقت ويتعين عليه الانتظار لحين تمكن ادارة المنصة من ذلك.

الرقابة على المحتوى:

-تحتفظ إدارة المنصة بالحق في مراقبة أي محتوى يُدخله المستخدم، دون أن تكون ملزمة بذلك، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف و/أو إزالة و/أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام المنصة دون الرجوع للمستخدم وبحسب هذه الشروط والأحكام.

-إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية والعالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذه المنصة، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المستخدم يوافق ضمنياً وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.

حقوق الملكية الفكرية:

-المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة للمنصة، ولا يجوز تقليدها أو نسخه أو إعادة استغلالها بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالمنصة من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات وغيره) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.

-منصة إقرار هي اسم تجاري ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على هذا الاسم يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

الاتصال بنا:

يمكنكم التواصل معنا من خلال القنوات المحددة في المنصة.